Widerrufsrecht

1. Ausschluss des Widerrufsrechts für personalisierte Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Da jedes unserer Produkte ein Unikat ist und individuell mit dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Haustier-Foto für Sie angefertigt wird, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch bei Nichtgefallen oder Auswahl der falschen Größe leider ausgeschlossen. Wir bitten Sie daher, die Größentabellen vor der Bestellung genau zu prüfen.

2. Reklamationen bei Produktionsfehlern oder Beschädigungen

Ihre Zufriedenheit ist uns enorm wichtig! Sollte Ihr Produkt beim Transport beschädigt worden sein oder einen fehlerhaften Druck aufweisen, greift selbstverständlich die gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung).

Bitte gehen Sie in einem solchen Fall wie folgt vor:

 Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

 Senden Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung des Problems und 1-2 aussagekräftigen Fotos des Mangels an: [Deine Support-E-Mail-Adresse hier eintragen]

Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und veranlassen bei berechtigten Reklamationen sofort und kostenfrei eine Ersatzlieferung für Sie.